האריזה לא נפגעה בחוץ. המכונה הייתה בקופסת המפעל ללא קצף וסרט, וקופסה זו נארזה בקופסה אחרת, בה הגיעה החבילה. אני אתקשר מחר ל- DHL כדי לבדוק אם הם מנפיקים תעודות נזק למשלוח. והמוכר כותב לי שהוא ארז את הסחורה בצורה מושלמת.
לודמילה, עכשיו יש לך את המילה שלך נגד המילה של המוכר. הוא מאשים אותך, אתה מאשים אותו. ההחלטה תתקבל על ידי מנהל Aliexpress.
1. צלם תמונות של הפריט הפגוע.
2. ראו בעצמכם את אופי הנזק. צילום שקעים על המארז וכו 'האם יצרנית הכופתאות עלולה להיפגע כתוצאה מהפגיעה, ואז התיבה יכולה להתאושש מעצמה?
אם לא, כתוב שייתכן שהמוכר שלח לך מוצר פגום במכוון.
כלומר, כשאתה פותח סכסוך עם עלי, אתה מודה בשתי גרסאות של אירועים: או שנשלח מוצר פגום, תאר את אופי הנזק, או פשוט כתוב שהמכשיר לא עובד (לא עובד טוב), אולי בשל לפגיעה ובאריזה לקויה. במקרה זה, תיאור החבילה צריך להיות, או אפילו יותר טוב, תמונת מצב.אם לא זרקתם את הקופסה שבתוכה ארז המכשיר, נסו לארוז שוב את המוצר ולצלם כאילו בדיוק קיבלתם את החבילה וקחו מיד את כל מה שבתמונה. כתוב כי הנתיחה בוצעה בפני עדים (ולא קרובי משפחה) שמוכנים לאשר זאת. יחד עם זאת, קחו בחשבון שההודעה נכונה, מבלי להעליב את המוכר או את עלי. ראשית, כתוב אותו איפשהו במחברת, מכיוון שיש מגבלה על כמות מידע הטקסט. אגב, בתצלום יש גם מגבלה על מספר הפיקסלים (או איך שלא קוראים להם שם). הבן שלי סובב משהו בפוטיק כדי להפחית את הרזולוציה, כלומר, הציור פחות ברור. זה כלום, העיקר שהתמונות נחוצות. ויש לזכור שכאשר אתה מגיש מחלוקת עם עלי, אתה כותב טקסט כתוב ותצלום רק פעם אחת, אין התכתבויות רב פעמיות. אז אתה פשוט מחכה 3-5 ימים להחלטה שלהם.
הייתי מבקש עזרה לאחר פתיחת הסכסוך, בערך למחרת היום, או מיד לאחר פתיחת הסכסוך. בצד יש סמל "צריך עזרה?" לחץ על זה. אני פשוט לא זוכר את המועד שבו תוכלו ליצור איתם קשר כדי לתקשר ברוסית. אם אתה יודע אנגלית, אין שום בעיה. אולי הם יכולים לספר לך משהו אחר? או אפילו רק שם אתה יכול לתאר את הבעיות שלך ביתר פירוט, אין הגבלות טקסט. למרות שההחלטה תתקבל לא על ידי אלה שידברו איתך.
בהצלחה.
